泰格洞见
为创新带来颠覆性的方案和价值 I 对话泰格医药西欧和非洲负责人James Brook
2021年08月10日
作为世界上第一个临床对照试验的发源地，欧洲大陆始终是一片充满奇迹和勇气的土地，也是医学创新的理想之地。
2021年6月，在生命健康和临床研究领域拥有25年经验的James Brook先生加入泰格医药，担任西欧、非洲及巴基斯坦区域负责人，打造在这些地区的团队和服务网络。
加入泰格医药前，James曾在多个跨国制药公司和CRO公司担任管理职位，有着卓越的领导业绩。2020年，他在前公司所领导的团队完成并交付了超过300个临床研究项目，占英国当年临床研究项目总数的20%。
很难想象，这样一位临床研究领域的资深领导者，也是一位黑带柔术教练和准专业级别的摩托车手。近日我们与James进行一次深入对话，谈论了他对行业的洞见和对新岗位的期许和计划。
祝贺您加入泰格医药，与我们共同开启一段国际化的全新旅程! 自您6月初加入以来，您对泰格医药最深刻的感受是什么？
James: 在如此特殊的历史时期加入泰格医药，对我来说是一个意义非凡的选择，也是一个令人兴奋的机会。加入之前，我与来自多个部门的同事进行了数次交流。这其中有挑战，有文化差异，但我们都在努力适应、虚心交流，以实现相互理解并突破文化的障碍。我能感到我的意见得到了重视，事实上我相信在泰格医药的每个人的意见都会得到重视。我们分享得越多，就越能确信彼此适合。谦逊包容、善于倾听，这是迄今为止我对泰格最深刻的感受。这样的氛围体现了我们的价值观，也是吸引我加入的原因。
也许学习中文可以帮助您更快融入泰格医药和我们的团队?
James: 确实如此。入职后我马上订阅了一个App，每日力争学习中文10-15分钟。语言的结构和表达映射了它所代表的文化，学习中文很有趣，同时也帮我更好地理解我们在中国的商业模式。我的目标是有一天至少能够用中文介绍自己。
听说您在柔术和摩托车运动方面有着接近专业的水准，让我们印象深刻。
James: 我认为业余时间的体育训练，可以短暂地让我从高强度脑力劳动中脱离出来，对我而言非常重要。运动让我保持创造性，给予我更大的思考空间，进而帮助我在工作中创造不同的解决方案。
丰富的生命科学和临床研究管理经验，对您担任泰格医药区域负责人一职有什么样帮助?
James: 首先，我认为职业生涯中多重角色的转换以及跨越多个职能和国家的管理经验，让我在工作中有很强的适应能力。每次岗位的变化，我都会迅速转换到这个新的角色，并尽最大努力去完成它的职责。
总结过往的经验，合作的一个重要原则是“兑现你对客户的承诺”，特别是在CRO行业。我们都知道，如果你没有兑现承诺，你可能就失去与这个客户再次合作的机会。我们不能为了赢得客户而过度承诺，而是要成为他们值得信赖的合作伙伴，并始终以客户满意为目标。
同时，多领域的工作经历给予我从不同的角度看待事物的能力。就像投入一束光到三棱镜里，会有多束光线折射出来。大多数人只看到一束光，而我则看到许多不同色彩的光线，提出不同的创意和方案。当我看到某一商业模式在中国很成功，我会马上联想到如何把它转化成欧洲模式。多年的经历让我更善于发掘机会，我也有信心把握住这些机会，这也是新岗位让我非常期待的地方。
当前，新冠肺炎疫情仍在欧洲部分国家肆虐。长期来看这将对欧洲医疗卫生行业将产生怎样的影响?
James: 我认为新冠疫情就像一面镜子，映射了欧洲各国的政策和现状。不同国家的防控策略，是基于他们对经济的风险承受能力而定的。以英国的医学研究为例，疫情期间我们不惜代价暂停了大部分的常规（非紧急）研究，全身心投入到新冠疫苗的研发。尽管这些常规研究滞后于其他国家，但我们有信心在后期加速和恢复。
展望未来，新冠疫情在欧洲和其他很多地区改变了临床研究的方式，监管机构可能更多地基于风险评估结果来批准药物上市，并要求在上市后补充开展相关研究，这将推动药物的研发。制药企业可以更早地计划和应对相关风险，虚拟临床试验和去中心化监查将广泛应用各类研究中，数据收集也将更基于真实世界，意味着药物的有效性在未来会加速提升。
您认为泰格医药在国际舞台上成为具有影响力的公司，会面临哪些挑战？
James: 临床研究和CRO领域是相对传统的行业，与科学相关也与人相关，这是它们的特色同时也是挑战。拥有彼此熟悉的文化背景，长期以来建立的信任和默契，在世界各地布局的服务网络，这些都是跨国、跨区域合作的基础。
随着泰格医药全球化战略提速，我们需要提供差异化的服务，并逐步树立在客户心中的专业形象和信任感。无论客户有任何新的需求，我们都可以在原有服务基础上进行快速灵活的改变，给他们的研发带来颠覆性的价值，展示出创新、量身定制的解决方案。历史性的机遇就在我们眼前，但在这个过程中，我们必须坚定地成为“值得信赖的合作伙伴”，这将使我们与众不同。
刚才提到的为全球客户提供“量身定制的解决方案”，您能详细说明一下吗？
James: 作为CRO企业我们经常问的一个问题是：客户最重要的需求是什么? 可能是周期、质量、成本，或者以上所有。提供量身定制的解决方案，意味着我们要倾听客户需求，站在客户角度去思考的他们顾虑和要求，在充分准备后提出我们的专业建议，带来最优的方案，哪怕这可能会增加团队的工作量。我们的目标，始终应是通过专业技能和知识来满足客户的需求，以及拥有超越客户需求的强烈意愿。
放眼未来，您对泰格医药在西欧、非洲和世界其他区域的期望和目标是什么？
James: 我想从全球而不是区域的角度来回答这个问题，因为医学研究是全球性的，世界各地的临床研究都是基于ICH-GCP和《赫尔辛基宣言》（Declaration of Helsinki）并采用相同的标准来保护世界各地的患者。我希望未来有一天，泰格医药成为全球范围的“值得信赖的临床研究合作伙伴“，一个服务于世界的泰格。在客户与我们会谈结束后，他们会对我们充满信心，知道我们是一家值得信赖并愿意履行承诺的CRO企业。
未来，我们希望能建立体系和机制来从全球范围支持这一愿景，并无缝隙地拓展到更多国家。我们希望能更大范围的在欧洲提供临床研究服务，也非常希望中国企业能把欧洲作为他们的下一个拓展目的地，不仅仅是进入欧洲，更是因为泰格医药在欧洲能够为他们提供的服务和价值。一个属于世界的泰格，一套服务全球的体系，这是我们未来的期望和目标。
非常感谢，很荣幸您能加入我们，也祝愿您在泰格医药继续取得成功！
James: 谢谢，我也感到非常兴奋，也期待与大家一起做出积极的突破！如果你对团队或行业做出卓越的贡献，推动事务发生创新性改变，并积极地影响周围的人，你一定会成功。
